傾聴とは、カウンセリングの基本姿勢であり、否定したり批判したりするのではなく相手を尊重し、相談者の話に共感しながらしっかりと聴くというカウンセリング技法です。相談者の話を深く理解しようとするべく、話を掘り下げるための質問をしたり、相談者が混乱しているときなどには、既出の内容を要約したりすることで話を整理したりすることがあります。
このような積極的な傾聴によって、相談者は今まで気付いていなかった新しい気付きを発見しやすくなったり、もやもやとしたものがすっきりとして問題を解決しやすくなったりします。