満足保証サポートについて

満足保証とは、うららか相談室で初めてカウンセリングを実施された会員で、万が一カウンセラーとの相性が合わなかった際に、ご利用いただいた料金分のポイントを全額返還する制度です。

会員は返還されたポイントを利用して、別のカウンセラーとのカウンセリングをご利用いただくことができます。

満足補償を受けるためのご条件

カウンセリング終了後から1週間以内に、以下の「ポイント返還申請」より、申請を行っていただきます。

なお、ポイントの返還は、うららか相談室で初めてカウンセリングを実施していただいた会員で、1回限り可能となっておりますのであらかじめご了承ください。

また、一度満足保証でポイント返還の対象となったカウンセラーのカウンセリングをその後新たに予約された場合には、過去のポイント返還は無効となり、返還されたポイント分が請求されますのでそちらもご了承ください。

対象のカウンセリング

• ビデオカウンセリング（1回分）
• 電話カウンセリング（1回分）
• メッセージカウンセリング（3回コース/お任せコース）

※ポイントの有効期限は、ポイントを返還した日が属する月から1か月後末日となります。

※ビデオ・電話カウンセリングを２回以上まとめてお申し込みされた場合、メッセージカウンセリング（8回/16回コース）、対面カウンセリング、カウンセリングプログラムは対象外となります。

※以前に利用した会員が複数のアカウントを利用して申込された場合は、対象外となります。

※法人契約で付与されたポイント・チケットを利用してのお申し込みは、対象外となります。

申請方法

１）ポイント返還申請フォームにご入力いただき、送信してください。

２）ご回答を受領後、３営業日以内に、運営にて確認のうえ、ポイントの返還手続きを実施させていただきます。