運営事業者

株式会社ココドコロ

代表者名

遠山 慎一

所在地

東京都中野区中野4丁目10-2 中野セントラルパークサウス2階

電話番号

050-5862-9423

営業時間

平日（10時〜17時）　土・日・祝（休み）

問い合わせ

info@uraraka-soudan.com

役務の内容

• うららか相談室上でカウンセラーに相談する場の提供
• カウンセリングに利用可能なポイントを第三者に送付できるカウンセリングギフトの提供

会員様の利用料金について

• カウンセリング料金：各サービスページに記載された金額
• ポイント購入：任意の金額で購入可能（1ポイント＝1円）
• カウンセリングギフト：任意の金額で購入可能（購入金額に応じたポイントがギフト受取り時に付与されます）

代金の支払い時期

• カウンセリング予約時
• ポイント購入時
• カウンセリングギフト購入時

のいずれか

代金の支払い方法

• クレジットカード
• PayPay
• Amazon Pay
• コンビニ払い
• 銀行振り込み

※コンビニ払いを選択した場合は、180円(税込)の決済手数料をお支払いいただきます。

商品の引渡し時期

• カウンセリング：カウンセリング日当日
• カウンセリングギフト：購入完了後、ギフトURLを即時発行

ポイントについて

1. 会員のポイントの購入は、コンビニ支払いまたは銀行振込による支払いが可能です。コンビニ支払い、銀行振込による支払いの場合はポイント購入後7日以内に指定の方法でお支払いいただくことにより決済が成立するものとします。ポイントは１ポイント＝１円として、本サービスでのカウンセリングセッションの申込時に利用できます。
2. 会員が購入したポイントは、当社が会員からの入金を確認後、翌営業日中までにポイントを加算いたします。
3. 会員が購入したポイントの有効期限は、ポイントを購入した日が属する月から起算して5ヶ月後の末日となります。なお、会員は会員専用ページにおいて、ポイントの未使用残高および有効期限を確認することができます。
4. 会員は前項の有効期間内においてのみポイントを利用することができるものとし、有効期間経過後は、ポイントは失効するものとします。

返品について

• サービスの性質上、カウンセリング実施後の返品はお受けできません。また、カウンセリングギフトについては、その性質上、返品には応じられません。

キャンセル、返金に関する特約
（カウンセリングサービスのキャンセル・返金に関する特約）

• お客様都合による予約確定後のキャンセルに伴う返金には応じられません。キャンセルの場合は、以下のルールに基づき対応いたします。
1. 予約開始時刻の72時間前までのキャンセルは、お支払いただいた料金と同等分のポイント（うららか相談室で利用可能）を付与いたします。ポイントの有効期限は、キャンセルをした日が属する月から起算して5ヶ月後の末日となります。
   ただし、ポイントを利用したお申込みの場合は、付与するポイントの有効期限は利用したポイントの従前の有効期限に準じます。
   また、返還するポイントが一部割合に留まる場合は、有効期限の長いポイントから返還を行います。
2. 予約開始時刻の72時間以内のキャンセルは、返金およびポイント付与はいたしません。
3. 予約日時の変更については、確定した予約のキャンセルと新規の予約を同時に行うものとするため、ポイント付与等のルールは１、２に従います。
• 当社または登録カウンセラー側の事由による予約のキャンセルの場合には、お支払いいただいた利用料金は当社指定の方法で返金いたします。なお、ポイントでお支払いいただいた利用料金については、利用時点の有効期限を引き継いだうえで、ポイントにて返還いたします。

（ポイントの返金に関する特約）

ポイントの購入料金の支払い後は、会員の都合による、ポイントの返還・返品・返金・交換・換金・再発行は一切いたしません。

（カウンセリングギフトに関する特約）

• カウンセリングギフトの購入後は、その理由の如何を問わず、返金、取消しまたは有効期限の延長を行いません。
• ギフトURLの紛失、漏洩または第三者による利用があった場合であっても、再発行は行いません。