申込後に、電話相談をビデオ相談に変更できますか？｜オンラインカウンセリングうららか相談室

申込後に、電話相談をビデオ相談に変更できますか？

予約したカウンセラーがビデオ相談に対応している場合は、電話相談からビデオ相談に変更することが可能です。

※対応している場合、カウンセラーのページに「ビデオ」の記載があります。

相談開始の72時間前までに、マイページから、ビデオ相談に変更したい旨をメッセージにてお伝えください。

※72時間以内のご連絡の場合、変更の対応ができかねるケースがございます。

※事務局での確認および手続きが必要となりますので、土日祝日など、対応に時間を要する場合は、カウンセラーから日時変更をお願いする場合がございます。

マイページに、日程・Zoom URLを記載したメッセージが届きましたら、変更完了となります。

当日時間になりましたら、URLをタップしてカウンセリングを開始してください。

※お申込み直していただく必要はございません。

※相談時間までに、Zoomアプリの事前準備をお願いいたします。

【事前準備方法】

・スマホ/タブレットでZoomを利用する方はこちら

・PCでZoomを利用する方はこちら

【当日の流れ】

・スマホ/タブレットでZoomを利用する方はこちら

・PCでZoomを利用する方はこちら

【よくある質問】

・Zoomで自分の顔が映りません

・Zoomで自分の声が相手に聞こえていないようです

・Zoomでパスコード（パスワード）の入力を求められ、入室できません

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