ビデオカウンセリング開始時にビデオに映像が映らない場合、以下をご確認ください。
・左下のビデオマークはONになっていますか?下記のように斜線が入っている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。
その際、マイクマークもONになっていることをご確認ください。
(スマホの場合)
(PCの場合)
<iPhoneの場合>
iPhoneをお使いの場合で、下記の表示が出る場合は、設定アプリでカメラのアクセスを許可にする必要があります。
<カメラのアクセスを許可する方法>
1)設定アプリをタップします。
2)「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
3)「カメラ」をタップします。
4)ZoomがONになっていることをご確認ください。下記のようになっている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。