Amazon Payで支払いができない場合の対処方法

Amazon Pay で支払いができない場合の原因・対処法について、以下に記載しています。

お申し込みにおいて、予約完了画面が表示されていない場合、

申込は正常に完了しておらず、弊社からの料金は請求されておりません。

Amazonから支払い完了のメールが届く可能性がありますが、Amazon Pay側でエラーとなったお申し込みに関しましては、24時間以内を目安にキャンセルとして更新されます。

万が一、キャンセルされないようでしたら、カード会社・銀行にご確認ください。

原因と対処法について

１）スマホからお申し込みで、うららか相談室のアプリをインストールされている場合

（事例）

・webブラウザ（Safari、Chrome、その他インターネットブラウザ）で Amazon Payのお支払いを選択して申し込みを行なっている途中に、うららか相談室のアプリが起動してしまう

・うららか相談室のアプリで Amazon Payのお支払いを選択して申し込みを行なっている途中に、アプリが再起動してしまう

・うららか相談室のアプリでAmazon Payの支払いがエラーとなってしまい先に進めない

＜対処法＞

・アプリから再度申し込みを行なってください。その際、最新版のアプリがインストールされていることをご確認ください。うまくいかない場合は、他の支払い方法にてお申込みをお試しください。

最新版のアプリはこちらからご確認いただけます。

▼iOS

https://apps.apple.com/jp/app/id1550877965

▼Android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.uraraka_soudan.app

２）対象外のweb環境をご利用の場合

ブラウザにより、Amazon Pay をご利用いただけない場合がございます。

対象のブラウザ情報はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。対象外のブラウザをお使いの方は、恐れ入りますが、他の支払い方法にてお申込みを行なってください。

３）Amazon Payのアカウント情報に問題がある場合

Amazon Payに登録のカード情報等に問題がある場合は、申し込みが行えずエラーとなるケースがございます。

詳細は、こちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。うまくいかない場合は、他の支払い方法にてお申込みをお試しください。

４）上記以外のケース

（事例）

Amazon Pay のお支払いが完了するまでの間に、カウンセラーの受付締め切り時間を過ぎてしまった等

＜対処法＞

お申し込みのカウンセラーページを再度ご確認いただき、日程を再選択して、申し込みを行なってください。

うまくいかない場合は、他の支払い方法にてお申込みをお試しください。